Política de reembolso
En Nilo Dorado queremos que tengas una excelente experiencia de compra.
Productos con defectos o errores
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.
Deberás enviar:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Descripción del inconveniente.
Después de revisar el caso, podremos ofrecer el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente, según aplique.
Cambios por gusto personal
Por razones de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones o cambios por cambio de opinión, gusto personal o un uso inadecuado del producto.
Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o mediante el procedimiento acordado con el cliente.
El tiempo del reembolso puede variar dependiendo de la entidad financiera o del método de pago utilizado.